Aquí encontraras las preguntas que muy posiblemente te estés haciendo, usa esta opción antes de hacer un requerimiento o enviarnos un correo.
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Cómo se crea un Producto? | En la opción de Productos – Crear, se puede usar si el producto no está en lista de eGANESeguros, si el producto ya existe pero quiere crearlo porque tiene otras condiciones como una comisión diferente. |
| ¿Cómo de crea un cliente? | Un cliente se crea desde la opción Cliente – Crear, en la opción Cliente- Listar – Crear o desde la opción de convertir en una oportunidad.
El único campo obligatorio es el nombre, no obstante la recomendación de eGANESeguros es que le dediques un momento a consignar en el aplicativo toda la información posible para que el aplicativo pueda ayudarte con las notificaciones y alertas. |
| ¿Cómo de crea una oportunidad? | Una oportunidad se crea a partir de un vínculo que generaste en el mapa de oportunidades, es decir si deseas crear una oportunidad debes ir al Mapa del prospecto o Cliente y marcar el producto en el que consideras que se va a generar una oportunidad.
Ver video. |
| ¿Cómo se llena el Mapa de Oportunidades? | El Mapa de Oportunidades es la posibilidad que tienes de registrar las oportunidades de negocio que puede generar un cliente o un prospecto, es decir visitas o hablas con un prospecto e indagas en que producto podrías brindarle asesoría o cuales son los riesgos a los que está expuesto y los activas en el aplicativo Mapa de oportunidades para que eGANESeguros te lo recuerde y no dejes pasar estas oportunidades. |
| ¿Hasta cuándo me alcanza la suscripción gratuita? | La suscripción gratuita te alcanza hasta que copes el número de registros en prospectos, clientes y pólizas que te hemos dado como opción para que conozcas eGANESeguros, cuando eso suceda puedes pasar a ñas opciones con costo que te ofrecemos a precios muy favorables, mientas eso sucede tu puedes conservar tu suscripción y usarlas para consultar tu información solamente. Si no deseas seguir puedes exportar la información y borrar los datos de eGANESeguros. |
| ¿Qué pasa con la información si decido no renovar la suscripción? | Si decides no renovar la suscripción puedes exportar tus datos a un Excel y borrar los datos de la suscripción y proceder a cancelar la suscripción. |
| ¿Cómo se que la información está bien protegida? | La información está debidamente salvaguardada y puedes consultar nuestros Términos y condiciones para tener la tranquilidad |
| ¿Por qué se me puede agotar el espacio de almacenamiento prematuramente? | El espacio que has adquirido se puede agotar porque has subido demasiados archivos lo cual puede ser proporcional al número de registros que estés usando o también puede ser por que los archivos que estas cargando son excesivamente grandes o escaneados en resoluciones muy altas, nuestra sugerencia es que monitorees el proceso de escaneo y trates de optimizar el espacio para evitar sobrecostos. |
| ¿Cómo hago para hacer que mis archivos pesen menos? | Para hacer que tus archivos pesen menos debes bajar la resolución de tu escaneo si tú los estas digitalizando, pero si los estas recibiendo debes optimizarlos desde Word o Power point en la opción formato – Comprimir Imágenes – Para páginas web o proyectores- |
| ¿Qué es convertir un prospecto? | Convertir un prospecto es pasarlo a ser un cliente, se convierte un prospecto cuando se ha materializado la adquisición de una póliza por parte del prospecto y esta ya fue expedida. |
| ¿Qué pasa si borro un registro o un archivo por error? | Si borra un registro por error puede escribir a servicioalcliente@eganeseguros.com y solicitar su activación dando la mayor cantidad de información posible, para esto deberá autorizarnos para esta tarea y después deberá cambiar su contraseña. |
| ¿Cómo hago para subir mi información desde un archivo de Excel? | Para subir la información debes descargar el formato que está en la opción de Clientes – Listar – Importar Clientes – Plantilla importar datos de clientes. |
Déjanos un comentario o haznos una pregunta que pueda facilitar el trabajos de los usuarios futuros.